澳門博彩業的社會責任

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正視澳門博彩業的社會責任

博彩業發展猶如一面雙刃劍,既對社會經濟發展起有力的推動作用,又給其帶來諸多嚴重的社會問題。而這些社會問題不僅危害社會穩定,也將給社會道德至社會生產帶來嚴重影響。當前的澳門博彩業雖然利潤、利稅飆升,但這並不能說明澳門經濟的可持續發展。澳門是一個微型經濟體,其博彩業發展帶來的畸形繁榮,是澳門的特殊區域地位、經濟地位和澳門人品性質決定的。澳門政府能否正視和控制博彩業的諸多負面影響,能否阻止由這些負面影響所帶來的不可預測的道德危機、社會危機和經濟危機,能否具有足夠的管理能力和引導能力制止社會道德滑坡,能否合理公平地配置社會的各類資源,能否承受由其帶來的巨大社會和諧成本等,已經成為澳門政府不得不深思並謹慎決策的問題。

(1)金沙賭場賭場推行負責任博彩為所有員工舉辦進修課程
在2007年4月,金沙賭場已首先推行負責任博彩計劃,並持續開辦強制性培訓課程,以加深新入職員工對問題賭博建立負責任博彩行為、協助顧客尋求幫助等方面的知識。此外,公司亦特別舉辨“自我隔離計劃培訓課程,旨在訓練員工回應顧客的查詢與申請。與此同時,金沙賭場亦積極派出各部門的培訓人員參與有關負責任博彩的培訓導師課程,以使他們能將相關訊息傳達予屬下的員工。

除了僱員培訓,金沙賭場自2006年起積極支持本澳多個非牟利機構,合共捐出澳門幣170多萬元予各機構,包括聖公會澳門社會服務處、 澳門基督教青年會、澳門工福問題賭徒復康中心、澳門天主教美滿家庭協進會,以及善牧會婦女互助中心等。為了提高相關人士與廣大市民對負責任博彩的認知,公司亦定期參與有

(2)銀河集團致力推廣負責任博彩
銀河集團率先從教育員工有關問題博彩為著手點,創立每天二十四小時服務的「負責任博彩熱線」,為員工帶來由專業人士提供的保密個人輔導及支援服務,協助員工建立一個正確的博彩態度。

(3)博企承諾提供負責任服務
“負責任博彩推廣周”的“宣傳小冊子”中,六博企以博彩營運商身份,認同儘管大多數的顧客視博彩活動為一個正當的休閒活動,以負責任的態度博彩,並享受當中的樂趣;但也有小部分人可能因博彩活動受到困擾。故博彩營運商承諾,向員工及顧客提供一系列負責任博彩服務。

博彩營運商承諾提供一系列負責任博彩服務,包括舉行有效的負責任博彩活動,提供相關資訊和服務。對員工方面,承諾對新員工入職時,提供負責任博彩訓練;向員工派發有關負責任博彩的小冊子,提供如何尋求協助的資訊,並持續向員工提供相關訊息;在員工休憩處張貼負責任博彩標語,內容包括求助熱線電話號碼。

對顧客方面,承諾向有需要的顧客提供負責任博彩的相關資訊;在博彩區張貼負責任博彩訊息,讓有需要的顧客明瞭求助途徑;按顧客的個別要求,把其個人資料,從博彩推廣或市場營銷名單中刪除;致力防止未滿合法博彩年齡人士進入博彩區。

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